Qual é o tecido das camisetas?

‍O tecido das camisetas é Algodão 30.1 Penteado. Nossas camisetas são feitas de 100% algodão, com exceção da cinza-mescla, que possui 12% de poliéster em sua composição.

Como é calculado o frete?

O valor e prazo dos fretes é calculado com base nas diversas formas de entrega disponíveis, localidade do CEP, quantidade de peças e valor dos produtos. O valor de todos os fretes fica disponível para os clientes tanto no carrinho de compras quanto na página de produtos.

Qual o tempo de envio e entrega do meu pedido?

O tempo de produção demora de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. O tempo da entrega em si depende da transportadora escolhida e do CEP. Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.

Como é o processo de devolução das camisetas e reembolso?

O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente envia um e-mail para o sac@savethewagons.com com o número do pedido e explica o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.

Como é o processo de troca das camisetas?

O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias o recebimento do produto. O cliente envia um e-mail para o sac@savethewagons.com com o número do pedido e explica o motivo de troca. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido. Assim que gerarmos um novo pedido, enviamos o número de pedido para o cliente. A peça será produzida normalmente e enviada pra ele.

Como eu acompanho minha entrega?

Você pode acompanhar sua entrega através do seu e-mail de confirmação da compra, ou logando no nosso site e selecionando a aba "Meus Pedidos". Lá você terá acesso ao rastreamento do seu pedido e informações sobre a compra.

Quais formas de pagamento são aceitas?

No momento aceitamos Pix, cartões de crédito e boleto bancário.

Quanto tempo para aprovação do meu pagamento?

No boleto, o prazo costuma ser de até 3 dias e cartão de crédito normalmente na hora.

Em quais canais eu posso receber suporte?

Para questões sobre pedidos, você pode falar conosco através do e-mail reportado no nosso rodapé, whatsapp ou nas redes sociais: @Loja_STW.

Qual a relação da nossa marca com a Reserva?

Nossa loja utiliza o serviço da Reserva INK, uma marca do grupo AR&Co (grupo da qual a Reserva também faz parte), como parceiro de produção e logística de nossas camistas. Todos os produtos comprados na loja serão produzidos e enviados pela SaveTheWagons, exceto as camisetas que são da Reserva INK com qualidade e entrega garantidas pela empresa. A Reserva INK utiliza a mesma fábrica, cadeia de suprimentos e logística do grupo AR&Co na produção de nossas peças.